Livraison

L'équipe Cool Kids travaille en étroite collaboration avec les artisans et producteurs de textiles et d'accessoires du monde entier, aucun intermédiaire n'intervient. C'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs aussi avantageux sur un large choix de vêtements et d'accessoires pour bébé, ainsi que vous offrir les frais de port dès 25€ d'achat (en France Métropolitaine).

De ce fait, les délais moyens de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés (10 à 15 jours ouvrés pour les articles volumineux). Cependant, votre commande est traitée dans un délai maximum de 48-72h par notre service logistique. 

Pour la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et le Canada : les frais de livraison sont de 6,90€ par commande.

Une fois le traitement de votre commande effectué, vous pourrez la suivre en ligne. 

Les commandes comportant plusieurs articles différents entraînent la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.

☑️ En cas d'absence, votre colis sera déposé par le livreur dans le point relais le plus proche de votre adresse de livraison. Le client s’engage à retirer son colis dans les délais de garde du transporteur (14 jours calendaires voir conditions générales Mondial Relay). Si le Client ne vient pas retirer son colis dans les délais de mise à disposition, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Le renvoi de la commande aura lieu lors de la réception du colis initial (avec frais de livraison supplémentaires).

☑️ En cas de colis perdu (ou bloqué sur une plateforme de traitement) ou retourné à l'expéditeur suite à une erreur dans l'adresse de livraison de la part du client, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Le renvoi de la commande aura lieu lors de la réception du colis initial (avec frais de livraison supplémentaires).

☑️ En cas de colis non reçu alors que La Poste (ou le transporteur indiqué) assure l'avoir remis dans votre boîte aux lettres ou à votre gardien : une enquête sera ouverte, dans un premier temps, avec une attestation sur l'honneur établie par le client, mentionnant la non réception du colis (dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception indiquée). 
Le renvoi de la commande aura lieu à la fin de l'enquête effectuée par le transporteur (l'envoi sera renouvelé qu'une seule fois). Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Conformément à notre politique produit, si vous ne recevez pas votre commande après un délai de 12 semaines ou un e-mail d'annulation de notre part, vous serez intégralement remboursé, en effectuant une demande de remboursement par e-mail à contact@fr-coolkids.com (cette clause ne s'applique pas si le retard est dû à un cas de force majeure).